Esta política explica cómo Rueda Escena trata datos personales en relación con el sitio y con la prestación de servicios de taller de bicicletas en Buenos Aires. Se aplica a consultas, reservas, ingreso de bicicletas, inspecciones, reparaciones, entrega del servicio y comunicaciones vinculadas.
Tratamos datos para responder consultas, coordinar turnos, recibir bicicletas, evaluar el estado mecánico, preparar presupuestos, ejecutar reparaciones y ajustes, emitir resúmenes del servicio, gestionar pagos y comprobantes, mantener registros internos, mejorar la organización operativa y cumplir obligaciones legales o de seguridad. También podemos usar datos de contacto para comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones, cambios de estado o recordatorios estacionales cuando corresponda.
Podemos comunicar datos a proveedores que prestan servicios de alojamiento, mensajería, soporte técnico, gestión administrativa, cobro o herramientas de análisis básico, siempre en la medida necesaria para cumplir su función. Cuando intervienen terceros vinculados a la operación del sitio o del taller, se espera que traten la información con confidencialidad y solo para los fines acordados.
Podemos compartir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos o defender reclamaciones. También puede ocurrir una divulgación limitada si resulta indispensable para prevenir fraude, resolver incidentes de seguridad o preservar la integridad de los registros del taller.
Data collection and cookies
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la consulta o reserva, historial de servicio, preferencias de comunicación, datos de pago y comprobantes cuando corresponda, y registros técnicos básicos de uso del sitio. Cuando una revisión o reparación lo requiera, también podemos registrar observaciones mecánicas, alcance aprobado y resumen del trabajo realizado.
Recibimos datos directamente cuando una persona realiza una consulta, solicita turno, entrega una bicicleta, aprueba un presupuesto o se comunica con nosotros por los canales disponibles. También generamos datos internos durante la inspección, la gestión del servicio, la facturación y el seguimiento operativo, y podemos obtener datos técnicos limitados por el uso normal del sitio web.
Podemos utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencias para recordar ajustes básicos y cookies analíticas o de medición para entender el uso general de las páginas. No usamos cookies para fines distintos de los descritos en esta política sin informar previamente cuando corresponda.
El sitio puede usar cookies y tecnologías similares que pueden limitarse, bloquearse o eliminarse desde la configuración del navegador. Si se desactivan ciertas cookies, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente o pueden perderse preferencias guardadas.
Según corresponda, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación cuando exista una base válida para hacerlo. También pueden revisar o corregir información inexacta vinculada con una consulta, una reserva o un servicio ya prestado.
Las solicitudes deben formularse por un medio de contacto razonable y con información suficiente para identificar el caso. Si la solicitud afecta registros de servicio, pagos o documentación técnica, podremos pedir datos complementarios para verificar identidad y localizar la información. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del pedido.
Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para atender la consulta, ejecutar el servicio, documentar la inspección, gestionar pagos, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma acorde a nuestros procesos internos y a los plazos aplicables.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando las modificaciones sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables según el contexto del sitio y la relación con el usuario. La fecha de vigencia o la referencia de versión podrá ajustarse para identificar el texto aplicable.
